Son Güncelleme: 19 Nisan 2026

1. AMAÇ VE KAPSAM

İşbu Açık Rıza Metni; Onyem Perakende Lojistik Gıda Ltd. Şti. ("Onyem", "Platform") tarafından, Kullanıcı'nın Onyem mobil uygulaması ve onyem.com web sitesi üzerinden sunduğu hizmetler kapsamında, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) m.5/2 ve m.6/2'de sayılan istisnalar dışında kalan veri işleme faaliyetleri ile 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (ETK) m.6 kapsamındaki ticari elektronik ileti gönderimi için açık rızanızı almak amacıyla hazırlanmıştır.

Bu metni okuyarak ve onaylayarak verdiğiniz rızalar tamamen ihtiyaridir. Bu metni onaylamamanız veya verdiğiniz rızaları sonradan geri çekmeniz, Platform üzerinden temel hizmetlerden (sipariş verme, hesap kullanma, sözleşmeden doğan bildirimler) yararlanmanıza engel oluşturmaz.

2. AÇIK RIZA ALINAN VERİ İŞLEME FAALİYETLERİ

Aşağıdaki faaliyetler, KVKK'nın saydığı diğer işlem sebeplerine (sözleşmenin ifası, kanuni yükümlülük, meşru menfaat) dayanmadığından ve dolayısıyla açık rızanıza tabi olduğundan, işbu metni onayladığınızda Onyem'e bu faaliyetler için de açık rıza vermiş olursunuz:

2.1 Pazarlama Amaçlı İletişim (ETK m.6)

• Push Bildirimleri: Mobil uygulama üzerinden kampanya, indirim, yeni ürün, yeni işletme ve etkinlik duyurularının push bildirim olarak gönderilmesi.

• E-posta: Kayıtlı e-posta adresinize promosyon, kampanya bülteni, özel teklif ve işletme tanıtımı gönderilmesi.

• SMS: Telefon numaranıza özel kampanya kodu, indirim hatırlatması ve sınırlı süreli teklif gönderilmesi.

• Diğer Kanallar: Yasal sınırlar dahilinde sesli mesaj veya benzeri elektronik iletişim kanalları üzerinden bilgilendirme.

2.2 Kişiselleştirilmiş İçerik ve Profilleme

• Sipariş geçmişi, sepet alışkanlığı, görülen işletme/ürün, favoriler, konum (il/ilçe), doğum tarihi gibi verilerinizin analiz edilerek size özel öneri, kampanya ve içerik gösterilmesi.

• Hedef kitle segmentleri oluşturulması (ör. "[il]'deki sık sipariş veren kullanıcılar", "uzun süre sipariş vermeyenler", "terk edilmiş sepete sahip olanlar") ve bu segmentlere özel kampanya tasarlanması.

• Keşif akışında (gönderiler, video, hikaye) sosyal etkileşimlerinizin (beğeni, takip, kayıt, yorum) ilgi alanlarınızı belirleyerek kişiselleştirilmiş akış sunulması.

• Tamamen otomatik karar verme suretiyle aleyhinize hukuki sonuç doğurabilecek profilleme yapılmaz; tüm öneriler bilgilendirme niteliğindedir.

2.3 Pazarlama Çerez ve Yerel Depolama Kullanımı

• Web sitesinde, davranışsal reklamcılık ve pazarlama ölçümleme amacıyla kullanılan tercih/pazarlama çerez ve yerel depolama anahtarlarının etkinleştirilmesi.

• Detaylar: Çerez Politikası.

2.4 Memnuniyet ve Pazar Araştırması

• Kullanıcı memnuniyet anketleri, ürün geliştirme araştırmaları ve hizmet kalitesi geri bildirimleri için sizinle iletişime geçilmesi (e-posta, push veya uygulama içi anket).

3. İŞLENEN VERİ KATEGORİLERİ

Yukarıdaki amaçlar doğrultusunda aşağıdaki veri kategorilerinin işlenmesine açık rıza verirsiniz:

• Kimlik: Ad, soyad, kullanıcı adı, doğum tarihi.

• İletişim: E-posta, telefon, push bildirim cihaz tanımlayıcıları (FCM token vb.).

• Konum: İl, ilçe, kayıtlı teslimat adresleri (kampanya hedefleme amaçlı; gerçek zamanlı GPS pazarlama için kullanılmaz).

• Davranışsal: Sipariş geçmişi, sepet, ürün/işletme tıklamaları, keşif akışı etkileşimleri, arama sorguları, terk sepeti durumu.

• Tercih: Favori işletmeler, takip ettikleriniz, beğenilen içerikler, mutfak kategorileri.

• Çerez: Web tarayıcısında pazarlama amaçlı çerez ve yerel depolama kayıtları.

Veri kategorileri arasında özel nitelikli kişisel veri (sağlık, din, etnik köken vb.) bulunmaz; sipariş notu gibi serbest metin alanlarına bu tür veriler girilmemelidir.

4. VERİ AKTARIMI

Pazarlama faaliyetleri kapsamında verileriniz, aşağıdaki alt işleyiciler ile sınırlı olarak ve görevle sınırlı ölçüde paylaşılabilir:

• E-posta gönderim altyapısı (SMTP, posta hizmet sağlayıcısı).

• SMS şablon ve gönderim altyapısı (yetki belgeli SMS sağlayıcısı).

• Push bildirim altyapısı (Firebase Cloud Messaging vb.).

• Bulut altyapı sağlayıcıları (veri tabanı, dosya depolama, sunucu).

Ayrıntılı alt işleyici listesi ve yurt dışına veri aktarımı güvence mekanizmaları için Gizlilik Politikası Madde 6 ve 7'yi inceleyiniz.

5. SAKLAMA SÜRESİ

Pazarlama amacıyla işlenen verileriniz, rızanızın geçerli olduğu süre boyunca veya en son etkileşiminizin (sipariş, oturum, tıklama) ardından azami 2 yıl süreyle saklanır. Sürenin sonunda veya rızanızın geri alınması halinde veriler imha edilir, anonimleştirilir veya istatistik amaçlı birleştirilmiş hale getirilir.

6. RIZAYI GERİ ALMA HAKKINIZ

Verdiğiniz açık rızayı, hiçbir gerekçe göstermeksizin dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Rızanın geri çekilmesi, geri çekme tarihinden önceki işlemleri etkilemez.

6.1 Mobil Uygulama

• Onyem uygulaması > Hesabım > Uygulama Ayarları > Pazarlama Bildirimleri bölümünden push ve e-posta tercihleri ayrı ayrı kapatılabilir.

• Tüm pazarlama kanalları kapatıldığında rıza otomatik geri alınır ve audit kaydı tutulur.

6.2 Web (onyem.com)

• Hesabım > Ayarlar > Pazarlama Bildirimleri bölümünden aynı işlemler yapılabilir.

6.3 E-posta Linki

• Aldığınız her pazarlama e-postasının altındaki "Aboneliği İptal Et" bağlantısı tek tıkla aboneliğinizi sonlandırır.

6.4 Yazılı Başvuru

• destek@onyem.com adresine "rızanın geri alınması" konulu e-posta göndererek de talebinizi iletebilirsiniz; talep, KVKK m.13 kapsamında en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

7. ETK m.6 - TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ ONAYI

İşbu metni onaylamanız, ETK m.6 kapsamında Onyem'e ticari elektronik ileti gönderimi için önceden onay verdiğiniz anlamına gelir. İletilerde göndericinin ticari unvanı, mersis bilgisi, ileti türü, "iletileri reddetme" bağlantısı ve İ.Y.S. (İleti Yönetim Sistemi) bilgilerine yer verilir.

İletişim Başkanlığı nezdindeki İleti Yönetim Sistemi (İ.Y.S.) üzerinden de izinlerinizi yönetebilir, sorgulayabilir ve geri çekebilirsiniz.

8. SONUÇLARIN ANLAŞILMASI

Bu açık rızayı onaylamamanız veya sonradan geri çekmeniz halinde:

• Pazarlama push bildirimleri, e-posta ve SMS'leri size gönderilmez.

• Keşif akışı ve öneriler kişiselleştirilmemiş bir şekilde sunulur.

• Siparişe ilişkin işlem (transactional) bildirimleri — sipariş durumu, kurye ataması, ödeme onayı, destek mesajları, hesap güvenlik uyarıları, yasal belge güncellemeleri — gönderilmeye devam eder; bunlar sözleşmenin ifası kapsamındadır ve rıza gerektirmez.

9. RIZA KAYDI VE DENETLENEBİLİRLİK

Onay tarihiniz, sürüm bilgisi, IP, kullanıcı aracısı ve seçim detayları (push, e-posta, SMS) Platform tarafından kanıt niteliğinde kayıt altına alınır. Rızanızı geri çektiğinizde de bu işlem audit log'a yazılır.

10. HAKLARINIZ (KVKK m.11)

KVKK m.11 kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin haklarınız ve bu hakları kullanma yöntemleri için Gizlilik Politikası Madde 11'i inceleyiniz. Tüm talepleriniz için destek@onyem.com adresine başvurabilirsiniz.

11. RIZA BEYANI

Yukarıda ayrıntılı olarak açıklanan amaçlar, veri kategorileri, alt işleyiciler, saklama süresi ve rızayı geri alma yöntemleri konusunda aydınlatıldığımı okudum, anladım ve serbest irademle Onyem'e;

• Pazarlama amaçlı iletişim (push, e-posta, SMS) gönderilmesine,

• Kişiselleştirilmiş kampanya ve öneri sunulması için profilleme yapılmasına,

• Web pazarlama çerez ve yerel depolamasının kullanılmasına,

• Memnuniyet/araştırma anketleri için iletişime geçilmesine

açık rızamı veriyorum.

Rızamı dilediğim zaman Madde 6'da belirtilen yöntemlerle geri çekebileceğimi anladım.

12. İLETİŞİM

İşbu Açık Rıza Metni, 19 Nisan 2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.

© 2026 Onyem Perakende Lojistik Gıda Ltd. Şti. Tüm hakları saklıdır.